利用ガイド
Oldtimer Stationaryでの商品注文、お支払い、配送、返品・交換などについてご案内します。ご購入前に、必要な項目をご確認ください。
ご注文について
ご注文方法
Oldtimer Stationaryでは、次の手順でご注文いただけます。
商品一覧または商品詳細ページから、お求めの万年筆をお選びください。商品によってはペン先の太さや本体カラーなど、複数の仕様から選択いただく場合があります。仕様をすべて選択したうえで、数量を確認し「カートに入れる」を押してください。他にもご希望の商品がある場合は、同じ手順を繰り返します。
カートの内容（商品名、選択した仕様、数量、価格）をご確認いただき、「購入手続きへ進む」を押してください。お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、お届け先を入力し、お支払い方法を選択します。最後に表示される注文確認画面で、商品名、ペン先やカラーなどの仕様、数量、商品価格、送料、お支払い金額、お届け先、お支払い方法をすべてご確認のうえ、「注文を確定する」を押してください。注文確定後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールが送信されます。
ご注文前に確認すること
万年筆は、同じ商品名であってもペン先の太さ（字幅）や本体カラーが複数用意されている商品があります。ご注文を確定する前に、次の項目を必ずご確認ください。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 商品名・メーカー名 | ご希望の商品と一致しているか |
| ペン先の太さ・素材 | EF・F・M・Bなどの字幅、ステンレス／金ペンの区別 |
| 本体カラー | 選択肢がある場合、正しい色を選んでいるか |
| インク補充方式 | カートリッジ・コンバーターいずれに対応しているか |
| 付属品 | コンバーターや箱など、商品に含まれる内容 |
| 在庫状況・発送予定 | 在庫の有無、発送までの目安日数 |
ペン先の太さや本体カラーは、ご注文確定後に変更をお受けできない場合があります。ご不明な点がある場合は、ご注文前に「商品についてのお問い合わせ」からご確認ください。
ご注文後に届くメール
ご注文が完了すると、自動送信で「ご注文確認メール」が届きます。このメールには、注文番号、ご注文商品、合計金額、お届け先が記載されています。このメールが届いていない場合、ご注文が正しく完了していない可能性がありますので、お手数ですが下記をご確認のうえ、当店までご連絡ください。
- ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか
- 迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
- 受信拒否設定やドメイン指定受信の設定がされていないか
- メールボックスの容量が上限に達していないか
お問い合わせの際は、お客様のお名前、ご注文日時、ご注文商品、入力したメールアドレス、お電話番号をお知らせください。注文番号がお手元にある場合は、あわせてお伝えいただくとスムーズです。
なお、商品の発送準備が整いましたら「発送完了メール」を、キャンセルまたは返品・返金の手続きが完了した際には、それぞれ完了のご連絡メールをお送りします。
ご注文の成立
ご注文は、お客様が注文確定の操作を行い、当店がその内容を確認した時点で成立します。在庫確認や決済確認が完了する前の一時的な受付であるため、次のような場合には、ご注文成立後であっても、当店よりご連絡のうえ、ご注文をお取り消しさせていただくことがあります。
- ご注文後に在庫切れが判明した場合
- ご指定の決済方法をご利用いただけなかった場合
- 不正利用の疑いがあり、確認が必要と判断した場合
- ご入力内容に不備があり、確認が取れない場合
商品価格と消費税
当サイトに表示される商品価格は、消費税を含む税込価格です。送料は商品価格に含まれておらず、「送料について」の条件に応じて別途発生します。決済手数料が発生する決済方法をご利用の場合は、注文確認画面にその金額が表示されます。最終的にお支払いいただく金額は、必ず注文確定前の確認画面でご確認ください。
お支払いについて
Oldtimer Stationaryでご利用いただけるお支払い方法は、次のとおりです。実際に導入する決済サービスが確定した時点で、対応する方法のみを掲載してください。
| お支払い方法 | お支払い時期 | 手数料 | 発送開始の条件 |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | ご注文確定時 | 無料 | ご注文確定後、発送準備を開始 |
| 銀行振込（前払い） | 現在準備中のため、ご利用いただけません。 | ||
| 代金引換 | 商品お受け取り時 | 一律330円（税込） | ご注文確定後、発送準備を開始 |
クレジットカード決済
VISA / Mastercard / JCB / American Express がご利用いただけます。決済手数料は無料です。カード情報は当サイトのサーバーでは保持いたしません。
銀行振込
現在、銀行振込（前払い）は準備中のためご利用いただけません。お支払い方法は「クレジットカード」または「代金引換」からお選びください。
代金引換
商品のお受け取り時に、配送員へ代金をお支払いいただく方法です。代金引換手数料は、ご注文金額にかかわらず一律330円（税込）が発生します。お届け先がご注文者様と異なる場合はご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。受取をお断りいただいた場合の取り扱いは「受取拒否・長期不在・住所不明」をご確認ください。
その他の決済方法
現在、PayPayなど、上記以外の決済方法はご利用いただけません。導入時期が決まり次第、当ページにてご案内します。
決済が完了しない場合
決済がうまく完了しない場合は、まずカード番号や有効期限のご入力に誤りがないか、ご利用のカードの利用限度額に達していないか、本人認証（3Dセキュアなど）が正しく完了しているかをご確認ください。改善しない場合は、恐れ入りますが二重にご注文いただくことは避け、別のお支払い方法をお試しいただくか、当店までお問い合わせください。お問い合わせの際は、ご注文日時、ご注文商品、表示されたエラーメッセージ、ご利用しようとしたお支払い方法をお知らせください。
配送・送料について
送料
送料は全国一律です。お届け先の地域による違いはありません。
全国一律660円（税込）。1回のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
※送料無料の判定は、クーポン適用後の合計金額を基準とします。お届け先を複数に分けてご注文いただく場合は、お届け先ごとに送料無料の条件を判定します。
※海外ブランドの商品につきましては、メーカーの休業期間（毎年おおむね7月末から8月末）にあわせて、通常よりお届けまでにお時間をいただく場合があります。該当する時期にご注文いただいた場合は、商品詳細ページまたは注文確認メールにてお知らせします。
配送方法
商品は ヤマト運輸、日本郵便 にてお届けします。配送方法は、商品の性質やお届け先の条件によって異なる場合があります。追跡番号を発行できる配送方法を基本とし、万年筆本体を含むご注文については、対面でのお受け取りを基本とした配送方法をご案内します。ポスト投函配送を利用できる商品がある場合は、商品詳細ページにその旨を明記します。
商品の梱包
商品は、輸送中の衝撃や水濡れを防ぐため、緩衝材を使用して梱包し発送します。万年筆はペン先の変形や破損を防ぐため、商品箱に入れたうえで外箱に梱包します。複数の商品をまとめてご注文いただいた場合は、原則として同一の荷物にまとめて発送します。納品書は商品に同梱します。金額の記載を控えたい場合は、ご注文時にその旨をお知らせください。
発送までの日数
在庫のある商品は、ご注文確定後 1〜3営業日 以内に発送します。土曜・日曜・祝日、および当店の休業日は発送業務を行っておりません。休業日にいただいたご注文は、翌営業日以降の対応となります。
取り寄せ商品や、メーカーに在庫確認が必要な商品については、通常より発送までにお時間をいただきます。該当する商品は、商品詳細ページに発送目安を明記します。また、ご注文内容の確認が必要な場合、ご入力いただいた住所に不備がある場合、決済の確認が完了しない場合は、上記の目安より発送が遅れることがあります。
お届けまでの日数
発送後、商品がお届けするまでの標準的な日数は、お届け先の地域や配送会社の状況によって異なります。天候や交通事情などにより、通常よりお届けにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。「必ず〇日で届く」という保証はいたしかねますが、発送完了メールでお知らせする追跡番号から、配送状況をご確認いただけます。
お届け日時の指定
ご注文の際に、お届け日および時間帯をご指定いただけます。指定可能な時間帯は次のとおりです。
※ポスト投函でお届けする配送方法をご利用の場合は、時間帯の指定はできません。また、交通事情や配送会社の状況により、ご指定いただいた時間帯にお届けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配送状況の確認
商品発送後にお送りする「発送完了メール」に、配送会社名と追跡番号を記載します。配送状況は、配送会社の公式サイトの追跡サービスからご確認いただけます。発送直後は、追跡情報の反映に時間がかかる場合があります。
複数商品の同梱
同じご注文番号でお申し込みいただいた商品は、原則としてすべての商品が揃った時点でまとめて発送します。取り寄せ商品と在庫商品を同時にご注文いただいた場合、発送が通常より遅くなることがあります。お急ぎの場合は、恐れ入りますが別々にご注文いただくか、当店までご相談ください。
日本国外への配送
変更・キャンセルについて
ご注文内容の変更
ご注文内容（商品、数量、ペン先、カラー、お届け先など）の変更をご希望の場合は、できるだけお早めに「お問い合わせ」よりご連絡ください。発送準備を開始した後は、変更をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。ご連絡の際は、注文番号、お客様名、変更をご希望の内容、ご連絡先をお知らせください。
返品・交換について
万年筆は、インクを入れた後や実際にご使用いただいた後は、新品としての再販売が難しい商品です。そのため、返品・交換の可否は、商品の状態や返品の理由によって異なります。
商品不良・破損・誤配送の場合
商品に不具合がある場合、配送中の破損が確認できる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後 7日以内 に「お問い合わせ」よりご連絡ください。商品の状態が分かる写真を添えてご連絡いただけますと、確認がスムーズです。内容を確認のうえ、交換または返金のいずれかでご案内します。この場合の返送料は、当店が負担します。交換品のご用意ができない場合は、返金にて対応します。
お客様都合による返品・交換の場合
お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ペン先の太さや書き味の感じ方には個人差があります。ご購入前に、商品詳細ページの仕様やガイドページの説明を十分にご確認いただくことをお願いしております。
返品・交換を受け付けられない商品
- 商品到着後、所定の日数を過ぎてご連絡いただいた商品
- 一度ご使用いただいた商品、インクを入れた万年筆
- お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
- 商品箱を破棄した商品、付属品が不足している商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
- 名入れなど加工を施した商品
返品・交換の手続き
- 「お問い合わせ」から当店へご連絡ください
- 注文番号と商品の状態をお知らせください
- 可能であれば、商品の状態が分かる写真をお送りください
- 当店からのご案内をお待ちください
- ご案内した方法で商品をご返送ください
- 当店で商品の状態を確認します
- 交換品の発送、または返金のお手続きを行います
※ご注意：当店からのご案内前に、お客様ご自身の判断で商品を返送されることはお控えください。
返金について
返金の方法は、ご注文時のお支払い方法や返品の理由によって異なります。返品商品の到着と状態確認が完了した後、返金方法をご案内します。クレジットカード決済の場合は決済の取消処理を、銀行振込でお支払いいただいた場合はご指定の口座への返金となります。決済会社側での反映には、数日程度のお時間をいただく場合があります。
受取拒否・長期不在・住所不明
長期のご不在、お受け取りのお断り、ご住所の不備などにより、配送会社の保管期間内にお受け取りいただけず商品が当店へ返送された場合、往復の送料および再発送にかかる費用をお客様にご負担いただくことがあります。前払いでご注文の場合、返金額から該当費用を差し引いてご返金します。
その他のご案内
在庫と売り切れ
商品の在庫情報は随時更新していますが、ご注文が集中した場合など、ご注文後に在庫切れが判明することがあります。その場合は、メールまたはお電話にてご連絡いたします。再入荷の予定がある商品については、商品詳細ページにその旨を記載します。
領収書
領収書の発行をご希望の場合は、「お問い合わせ」より、注文番号、宛名、用途をお知らせください。お支払い方法によっては、次のものが正式な領収書として利用できます。
| お支払い方法 | 領収書に代わるもの |
|---|---|
| クレジットカード | 当店発行の領収書、またはカード会社発行の利用明細 |
| 銀行振込 | 金融機関発行の振込明細 |
| 代金引換 | 配送会社発行の代金引換受領書 |
納品書
ご注文商品には、原則として納品書を同梱します。お届け先がご注文者様と異なる場合、金額の記載を控えた納品書をご希望の際は、ご注文時にその旨をお知らせください。
会員登録について
会員登録は任意です。会員登録をしなくても「ゲスト購入」としてお買い物いただけます。会員登録をいただいた場合、次回以降のご注文の際に、ご登録情報やお届け先を呼び出してご利用いただけます。会員登録は無料です。
マイページでできること
マイページでは、ご注文履歴の確認、お届け先の登録・変更、お気に入り商品の確認、ご登録情報（お名前・ご住所・電話番号）の変更、メールアドレスの変更、パスワードの変更、退会手続きができます。なお、ご注文確定後の配送先変更はマイページから行うことができません。配送先の変更をご希望の場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
パスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、ご登録のメールアドレスを入力してください。再設定用のメールが届きますので、案内に従って新しいパスワードを設定してください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーやご登録のメールアドレスをご確認のうえ、解決しない場合は当店へお問い合わせください。なお、セキュリティ上の理由から、お問い合わせいただいてもパスワードそのものをお伝えすることはできません。
商品保証
万年筆には、メーカーによる保証が付く商品があります。保証の有無、保証期間、保証を受けるために必要なものは、メーカーおよび商品によって異なります。商品に同梱される保証書や説明書をご確認ください。自然故障は保証の対象となる場合がありますが、落下や誤使用による破損、経年による消耗などは対象外となることがあります。並行輸入品には、日本国内でのメーカー保証が適用されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
修理について
ご購入後に不具合が生じた場合は、まず「お問い合わせ」よりご連絡ください。保証期間内の場合は、無償修理または交換のご案内をいたします。保証期間を過ぎている場合や、消耗による調整をご希望の場合は、メーカー窓口またはメーカーの修理受付へお取り次ぎします。修理には見積もり、送料、修理期間が別途発生する場合があります。お客様ご自身で分解された商品、ペン先を独自に研磨された商品、当店以外で調整を受けた商品については、メーカー保証の対象外となることがありますので、あらかじめご了承ください。
商品についてのお問い合わせ
ご購入前のご質問は、商品名、メーカー、ペン先、インク補充方式、付属品、在庫、入荷予定などをお知らせいただくとスムーズにご案内できます。ご購入後のお問い合わせは、注文番号、お客様名、商品名、購入日、お問い合わせ内容をお知らせください。商品の状態に関するお問い合わせの場合は、状態が分かる写真を添付いただけますと、より早くご案内できます。
お問い合わせ対応時間
お問い合わせフォームは24時間受け付けています。営業時間外に受け付けたお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご返信します。営業日・営業時間、休業日は次のとおりです。
営業日：平日
営業時間：10:00〜17:00
休業日：土日祝、年末年始
返信までの目安：1〜3営業日
個人情報の取り扱い
ご注文・お届けに必要な範囲で、お客様の個人情報を利用します。決済事業者や配送会社へは、お支払いやお届けに必要な情報のみを提供します。個人情報の取り扱いの詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。
禁止事項・不正注文への対応
虚偽の情報によるご注文、他人名義の決済手段のご利用、不正利用の疑いがあるご注文、転売目的と判断されるご注文など、ご注文内容に問題があると判断した場合、当店より本人確認をお願いすることや、ご注文を取り消しさせていただくことがあります。詳しい条件は、利用規約をご確認ください。